Η υπηρεσία μας

Απόκριση εξυπηρέτησης μετά την πώληση:

1) Χρόνος απόκρισης υπηρεσιών: Εφαρμογή άμεσης τηλεφωνικής απόκρισης. Ταυτόχρονα, οι υπηρεσίες αλληλογραφίας, οι υπηρεσίες ιστοτόπων και ο απομακρυσμένος εντοπισμός σφαλμάτων είναι διαθέσιμες στους κατόχους για επιλογή. Προκειμένου να διασφαλιστεί η σταθερή λειτουργία ολόκληρου του συστήματος, το προσωπικό τεχνικής εξυπηρέτησης διασφαλίζει ότι ο χρήστης παρέχει στους χρήστες υπηρεσία μετά την πώληση παντός καιρού (24*7). Στην εγγύηση του προϊόντος, ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις συντήρησης που προτείνονται από τη μονάδα έργου εντός 2 ωρών.

2) Χρόνος λύσης επισκευής: Η γενική αποτυχία επιλύεται εντός 8 ωρών, εξαιρουμένου του χρόνου ανάκτησης δεδομένων και επαναφοράς δεδομένων. Είτε κατά τη διάρκεια της εγγύησης είτε μετά την περίοδο εγγύησης, εάν ο εξοπλισμός αποτύχει κατά τη χρήση, θα πρέπει να απαντήσει αμέσως στον χρήστη.

3) Χρόνος απόκρισης αναφοράς σφαλμάτων εξοπλισμού: Κατά την περίοδο από τις 8:00 έως τις 18:00, παρέχονται ανά πάσα στιγμή τηλέφωνο, email, φαξ, λογισμικό και άλλες υπηρεσίες. Δεν είναι περισσότερο από 48 ώρες όταν η σκηνή μεταφέρεται εσπευσμένα στο σημείο. Το ποσοστό επίλυσης για πρώτη φορά κάθε σφάλματος έφτασε πάνω από 100%.